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關于征集信息技術服務標準(ITSS)體系框架4.0改進建議的通知

各有關單位:

為有效貫徹落實《信息技術服務標準化工作五年行動計劃(2016-2020)》(工信廳聯信軟[2015]164號,以下稱ITSS五年行動計劃),進一步推動信息技術服務標準(ITSS)體系建設,受全國信息技術標準化技術委員會信息技術服務分技術委員會(以下稱ITSS分委會)委托,中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會(以下稱ITSS分會),現面向會員單位征集ITSS體系框架4.0的改進建議,現將有關事項通知如下。

一、ITSS體系框架

2009年4月ITSS指導協調組和工作組成立以來,ITSS體系框架從1.0版本持續改進,已于2015年4月發布ITSS體系框架4.0(見下圖),體系框架中包含ITSS體系內近60個標準。

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二、ITSS體系持續改進目標

ITSS五年行動計劃中重點任務之一,即建設信息技術服務標準體系,完善標準體系框架。該重點任務指出:“分析支撐行業管理、服務能力提升、服務安全可靠、服務質量保證等信息技術服務標準需求,重點研究云計算、大數據、移動應用、面向制造業的信息技術服務等新架構、新應用和新模式,跟蹤國際標準化趨勢,適時更新完善信息技術服務標準體系,提出信息技術服務標準研制和應用路線圖。到2020年,建成布局合理、適應發展的信息技術服務標準體系”。

三、ITSS當前已發布標準

截止當前,ITSS體系共發布22項標準,其中包括11項國家標準、10項行業標準和1項團體標準,詳細內容見下表

ITSS體系已發布標準列表

序號

類別

標準名稱

標準號

1

基礎標準

信息技術服務 分類與代碼

GB/T 29264-2012

2

信息技術服務 從業人員能力規范

SJ/T 11623-2016

3

信息技術服務數據中心服務能力成熟度模型

GB/T 33136-2016

4

信息技術服務 質量評價指標體系

GB/T 33850-2017

5

咨詢設計

信息技術服務   咨詢設計 第1部分:通用要求

SJ/T 11565.1-2015

6

集成實施

信息技術服務 集成實施 第2部分:項目實施規范

SJ/T   11674.2-2017

7

信息技術服務 集成實施 第3部分:驗收規范

SJ/T   11674.3-2017

8

運行維護

信息技術服務   運行維護 第1部分:通用要求

GB/T   28827.1-2012

9

信息技術服務   運行維護 第2部分:交付規范

GB/T   28827.2-2012

10

信息技術服務   運行維護 第3部分:應急響應規范

GB/T 28827.3-2012

11

信息技術服務   運行維護 第4部分:數據中心規范

SJ/T 11564.4-2015

12

信息技術服務   運行維護 第5部分:桌面及外圍設備規范

SJ/T 11564.5-2017

13

信息技術服務   運行維護服務能力成熟度模型

ITSS.1-2015

14

服務管控

-管理

信息技術服務服務管理技術要求

SJ/T   11435-2015

15

服務管控

-監理

信息技術服務   監理 第1部分:總則

GB/T 19668.1-2014

16

信息技術服務 監理 第2部分:基礎設施工程監理規范

GB/T   19668.2-2017

17

信息技術服務 監理 第3部分:運行維護監理規范

GB/T   19668.3-2017

18

信息技術服務 監理 第4部分:信息安全監理規范

GB/T   19668.4-2017

19

服務外包

信息技術服務外包第1部分:服務提供方通用要求

GB/T   33770.1-2017

20

信息技術服務外包第2部分:數據(信息)保護規范

SJ/T   11445.2-2012

21

信息技術服務 外包 第3部分:交付中心規范

SJ/T 11673.3-2017

22

信息技術服務 外包 第4部分:非結構化數據管理與服務規范

SJ/T 11445.4-2017

四、ITSS體系框架4.0改進要求

當前ITSS體系框架4.0是站在行業管理角度,從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式、服務安全、內容特征和行業應用等7個方面,將ITSS體系包含的標準分為了基礎標準、服務管控標準、服務業務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對象特征和行業應用標準七大類。

未來,ITSS分委會擬從標準的行業應用角度,對ITSS體系進行持續改進,并計劃于2018年發布ITSS體系框架5.0?,F基于已發布22項標準,從已發布標準的應用推廣角度,面向ITSS分會會員單位征求ITSS體系框架4.0的改進建議。

凡有意參與ITSS體系建設的會員單位與行業專家,請以應用場景視角,從服務產品管理、服務外包、服務能力建設等方面提出建議,并于2017年11月12日前將改進建議表反饋至ITSS秘書處。

聯系方式:

聯系人:張樹玲  職亮亮

電  話:010-6820877018518480511

郵  箱:zhiliangliang@itss.cn

 

附件:ITSS體系框架4.0改進建議表.docx

二〇一七年十月十六日



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